Was ist aktives zuhören?

Aktives Zuhören ist eine Kommunikationstechnik, bei der der Zuhörer aktiv und aufmerksam zuhört, um den Sprecher zu verstehen und zu unterstützen. Dies beinhaltet das Empathisieren mit dem Sprecher, das Nachfragen und Klären von Unklarheiten sowie das Zusammenfassen und Paraphrasieren von Gehörtem.

Ein wichtiger Aspekt des aktiven Zuhörens ist es, dem Sprecher volle Aufmerksamkeit zu schenken und sich auf das Gesagte zu konzentrieren, anstatt abgelenkt zu sein oder schon während des Sprechens eine Antwort zu formulieren.

Durch aktives Zuhören können Missverständnisse vermieden, die Beziehung zwischen den Gesprächspartnern gestärkt und eine effektive Kommunikation ermöglicht werden. Es ist eine wichtige Fähigkeit in vielen Bereichen des Lebens, einschließlich der zwischenmenschlichen Beziehungen, der beruflichen Kommunikation und der Konfliktlösung.